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Nuestras instalaciones y servicios

Accesible Turismo & Discapacidad

La Oficina de Turismo obtuvo el sello de accesibilidad para los distintos tipos de discapacidad: auditiva, mental, motriz y visual.

En diciembre del 2015, la Oficina de Turismo obtuvo el sello que distingue a los establecimientos adaptados a personas con discapacidad auditiva, mental y motriz, y en diciembre de 2016, por su accesibilidad también a personas con discapacidad visual. Asimismo, la Oficina de Turismo de Saint-Malo ha recibido el Trofeo de Oro del Turismo Accesible en junio de 2017.

La Oficina de Turismo edita un folleto de bienvenida para ayudar a descubrir la ciudad, que detalla lo más exhaustivamente posible las actividades, visitas e infraestructuras propuestas en cada uno de los lugares turísticos. Este folleto asocia un pictograma a cada tipo de discapacidad para facilitar la comprensión.

  • El personal de atención es políglota, y está capacitado para recibir a personas discapacitadas, cualquiera sea su discapacidad; dos de nuestros asesores también han seguido una formación 'Turismo & Discapacidad'.
  • 1 folleto específico sobre la accesibilidad en Saint-Malo, actualizado periódicamente: enumera la oferta adaptada y detalla los distintos espacios y actividades en función de la discapacidad.
  • 1 terminal táctil exterior adaptado que funciona las 24 horas: presenta la oferta turística de la ciudad por tema.
  • 2 aplicaciones móviles ‘para todo tipo de público’ (Saint-Malo Tour y Saint-Malo Ze Visit) proponen visitar Saint-Malo con total libertad.

Estacionamiento accesible cerca de la Oficina de Turismo

La explanada Saint-Vincent (el perímetro alrededor de la entrada principal del casco antiguo) es totalmente accesible: las personas con movilidad reducida pueden circular con total libertad desde la puerta principal de la ciudad vieja, Porte Saint-Vincent, hasta la Oficina de Turismo. Estacionamiento en el Parking Vauban Saint-Malo. En las inmediaciones directas del casco antiguo existen numerosas plazas de parking reservadas:

  • Todos los aparcamientos vallados (limitados en altura) disponen de plazas reservadas: estas son de pago. Solo están autorizadas a estacionar las personas que posean la tarjeta europea de estacionamiento (terminales de entrada y salida, cajas automáticas adaptadas)
  • 5 emplazamientos gratuitos en un parking reservado cerca de la Porte Saint-Vincent
  • Algunos emplazamientos específicos sin límite de altura en los siguientes aparcamientos:
    • 1) Porte de Dinan: 3 plazas
    • 2) Parking de la Galère (detrás del Castillo): 1 plaza
  • Los emplazamientos situados en el casco antiguo son sin límite de altura. Excepto los parkings vallados, el parking subterráneo y el parking disuasorio Paul Féval, el aparcamiento es gratuito.

Nuestras instalaciones y servicios

Discapacidad auditiva

  • El personal de recepción ha recibido una capacitación para adaptarse a cada solicitud. Todos los puestos están equipados con tabletas, y todos los asesores pueden indicar las informaciones por escrito.
  • 1 sistema de ayuda auditiva (bucle magnético y amplificador propuestos en recepción) 

Discapacidad mental

  • El personal de atención se adapta a cada petición, adecuando su lenguaje para facilitar la comprensión
  • El amplio hall de recepción posibilita la circulación fluida. Los folletos se clasifican por tema y se identifican con pictogramas visibles
  • circuito lúdico en 12 etapas: documento simplificado muy descriptivo que propone una visita para descubrir la ciudad con imágenes e informaciones históricas, así como un plano simplificado (a la venta en recepción por un valor de 1,50€)

Discapacidad motriz

  • Recorrido interior fácil y a nivel del suelo
  • 2 aseos adaptados, contiguos a la Oficina de Turismo (exteriores y accesibles las 24 horas).
  • 1 mostrador de atención rebajado, equipado con tableta
  • 1 itinerario adaptado para descubrir la ciudad
  • 1 silla de ruedas ofrecida en alquiler

Discapacidad visual

  • El hall de recepción dispone de recorridos interiores y exteriores sin obstáculos 
  • La doble puerta de entrada está equipada con bandas de advertencia
  • Se admiten los perros guías
  • 1 folleto en letras grandes, periódicamente actualizado, enumera la oferta adaptada y detalla los lugares y actividades en función de la discapacidad
  • 10 folletos en braille: circuito por las murallas (en préstamo - 30€ de fianza)
  • 10 folletos en letras grandes: circuito por las murallas (en préstamo - 30€ de fianza)
  • 1 gran plano en relieve del casco antiguo (solo para consulta)
  • 1 lupa de aumento disponible en recepción
  • grabador de conversación
  • itinerario adaptado, en letras grandes, ayuda a descubrir el casco antiguo

Contactar con nosotros

Estamos siempre atentos a las observaciones de nuestros visitantes para mejorar las condiciones de accesibilidad en nuestra ciudad. No dudes en enviarnos tus comentarios.
Contacto: Laurence MAILLARD-NOURRISSIER, Oficina de Turismo de Saint-Malo 
accessibilite@saint-malo-tourisme.com 

Noticias

El 8 de junio de 2017, la Oficina de Turismo de Saint-Malo recibió el Trofeo de Oro del Turismo Accesible 2017, en el marco del Salón Discapacidad celebrado en Lyon.

El trofeo fue entregado por la Asociación Turismo & Discapacidad, en colaboración con la Dirección General de Empresas (DGE), en presencia del Sr. Luc Thulliez.

Esta recompensa nacional significa un reconocimiento oficial a la calidad de la oferta adaptada al público en situación de discapacidad.