CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGC).
Artículo 1: El presente contrato tiene por objeto el uso exclusivo de reservas de estancias en nuestros
Casa de huéspedes ""Les Iles Vagabondes"" situada en Saint-Malo, en Bretaña. Él es
establecido únicamente entre el cliente y la casa de huéspedes ""Les Iles Vagabondes"".
Los TyC se aplican exclusivamente a las reservas realizadas directamente,
por teléfono, por correo postal, por correo electrónico, a través de nuestro sitio web o en el de la Oficina de Turismo de Saint-Malo – La Baie du Mont Saint Michel.
Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso, y son
Vigente a partir de la fecha en que se realicen las reservas.
Artículo 2: Duración de la estancia : el cliente que firma el contrato establecido por una duración determinada y que nos vincula, no podrá invocar ningún derecho a permanecer en el establecimiento.
Artículo 3: Sin derecho de desistimiento : Para las reservas realizadas por correo, por
Por teléfono, por correo electrónico o en línea a través de nuestro sitio web o el de la Oficina de Turismo de Saint-Malo – La Baie du Mont Saint-Michel,el cliente no se beneficia del plazo de desistimiento, de conformidad con el artículo L-121-21-8 del código del consumo relativo en particular a los servicios de alojamiento prestados en una fecha determinada o con una frecuencia determinada.
Artículo 4: Condiciones de reserva : Los precios mencionados en nuestro sitio web, en el de la Oficina de Turismo de Saint-Malo-La Baie du Mont Saint Michel o mediante simple solicitud por teléfono o correo electrónico, válidos para reservas efectuadas directamente, por teléfono, por correo postal, por correo electrónico, en nuestro sitio web o en el de la Oficina de Turismo de Saint-Malo-La Baie du Mont Saint Michel, y facturados en euros, se aplican por habitación, por noche y servicio de desayuno incluido, todos los impuestos incluidos. No está incluido en el precio por noche la tasa turística ni el servicio ""Zona Relax"" al realizar la reserva, que deberá abonarse directamente en el establecimiento. Estas tarifas podrán ser modificadas en cualquier momento, sin previo aviso y sólo serán válidas las mencionadas en el contrato al hacerse efectiva la reserva.
Respecto a las reservas:
A título informativo: para cualquier solicitud de reserva realizada en nuestro sitio web o en el de la Oficina de Turismo de Saint-Malo-la Baie du Mont Saint Michel, a través de nuestro Channel Manager ELLOHA (quien, posteriormente e inicialmente, envía un correo electrónico al cliente que inició esta solicitud), se solicita un cheque bancario como garantía. No se realizan cargos a esta tarjeta bancaria. Esta garantía es susceptible de operar principalmente en caso de no presentación del cliente que haya efectuado una solicitud de reserva a través de nuestro sitio (para el pago del saldo restante o en su caso la totalidad de la estancia).
En segundo lugar, las modalidades para confirmar esta solicitud de reserva realizada por teléfono, por correo postal, por correo electrónico, en nuestro sitio web o en el de la Oficina de Turismo de Saint-Malo-la Baie du Mont Saint Michel (firma de un presupuesto y solicitud de un depósito, etc.) se detallan en un segundo correo electrónico enviado por nosotros desde contact@les-iles-vagabondes.fr
- Toda reserva efectuada directamente por teléfono, por correo postal, por correo electrónico, en nuestra página web o en la de la Oficina de Turismo de Saint-Malo – La Baie du Mont Saint Michel, se confirma cuando se abona y se recibe un depósito correspondiente al 30% del importe total adeudado (sin incluir la tasa turística). El saldo restante, incluido el impuesto turístico, deberá abonarse in situ durante la estancia.
- Cualquier reserva realizada directamente en el lugar, por teléfono, por correo postal, por correo electrónico, en nuestro sitio web o en el de la Oficina de Turismo de Saint-Malo-La Baie du Mont Saint-Michel, el mismo día del inicio de la estancia y ésta, según disponibilidad, deberá abonarse en su totalidad a la llegada.
Métodos de pago:
Para cualquier reserva realizada directamente por teléfono, por correo postal, por correo electrónico, en nuestro sitio web o en el de la Oficina de Turismo de Saint-Malo-La Baie du Mont Saint Michel, se aceptan los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, cheque bancario, efectivo, bono de vacaciones ANCV o con tarjeta bancaria directamente en el sitio.
La reserva se confirma al recibir el pago correspondiente, ya sea del depósito o del importe total (para pagos con cheque bancario, a su cobro), y se le notifica por correo electrónico o por teléfono.
El tiempo permitido para el envío del pago para confirmar su reserva es de 5 días hábiles. Después de este periodo la reserva queda cancelada.
Para una reserva realizada directamente, el mismo día del inicio de la estancia, en el establecimiento y según disponibilidad, el pago podrá efectuarse con cheque, efectivo, tarjeta de crédito (MasterCard o Visa) o cheque de vacaciones ANCV.
Artículo 5: El servicio adicional ""Zona Relax"" deberá reservarse in situ a la llegada, sujeto a disponibilidad, y deberá abonarse al final de la estancia. Es posible realizar una reserva con antelación mediante simple solicitud. El pago deberá efectuarse al final de la estancia. La cancelación de este servicio es gratuita.
En la Zona de Relax se aceptan hasta 5 personas máximo sabiendo que la capacidad del SPA es de 4 personas máximo al mismo tiempo y la capacidad del SAUNA es de 3 personas al mismo tiempo.
Artículo 6: Impuesto turístico : impuesto/noche/adulto (Adultos mayores de 18 años): impuesto local, se debe pagar además de su estancia y para cualquier persona no domiciliada en Saint-Malo (35400), municipio que forma parte de la Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Malo, beneficiaria de este impuesto. Nosotros nos encargaremos de devolvérselo.
El importe de esta tasa turística podrá ser revisado en cualquier momento por la Comunidad de Aglomeración del Pays de Saint-Malo. Si hay algún cambio en este monto, se aplicará tan pronto como se implemente.
Artículo 7: Condiciones de cancelación tras una reserva directa, por teléfono, correo postal, correo electrónico, en nuestro sitio web o en el sitio web de la oficina de turismo de Saint-Malo. Estas solicitudes de cancelación deberán enviarse por teléfono, correo postal o correo electrónico.
Informamos a nuestros posibles anfitriones que sea cual sea el motivo de una cancelación (salvo en casos de fuerza mayor decretados por las autoridades francesas), no tenemos que asumir las consecuencias. La cancelación deberá ser asumida en su totalidad por el potencial anfitrión y sólo por él, así como las consecuencias que de ella resulten, con pleno conocimiento de causa.
. CANCELACIÓN hasta el día 31 inclusive antes de la fecha de inicio de su estancia con nosotros: el depósito o, si se ha realizado el pago completo, será reembolsado íntegramente.
- CANCELACIÓN desde el día 30 hasta el día 21 inclusive antes de la fecha de inicio de su estancia con nosotros:El depósito del 30% se retiene independientemente del número de noches . Para el mismo número de noches, si se ha realizado el pago completo, sólo se retendrá un importe correspondiente al 30% del importe total. Se le reembolsará el saldo restante.
- CANCELACIÓN entre el día 20 y el día 8 inclusive antes de la fecha de inicio de su estancia con nosotros: se retiene el 50% del importe total independientemente del número de noches . Se le reembolsará el saldo restante.
- CANCELACIÓN entre el 7º día y 2 días antes de la fecha de inicio de su estancia con nosotros: se retiene el 70% del importe total independientemente del número de noches . Se le reembolsará el saldo restante.
- CANCELACIÓN EL DÍA ANTERIOR O EN CASO DE NO SHOW en la fecha de inicio de la estancia: se retiene el importe total de su reserva independientemente del número de noches.No se realizan reembolsos.
- En caso de estancia acortada, se retiene el importe total de su reserva, independientemente del número de noches.
- CANCELACIÓN Y LUEGO APLAZAMIENTO DE LA ESTANCIA A UNA FECHA POSTERIOR SUJETO A DISPONIBILIDAD: se retiene el depósito del 30% y el saldo restante a pagar tiene en cuenta la nueva tarifa ofrecida en el momento de la nueva reserva, en el caso de que la reserva anterior y cancelada se haya realizado a más tardar 21 días antes del inicio de la estancia cancelada.
Asimismo, si la cancelación se produce a partir del día 20 del día del inicio de la estancia cancelada y es seguida de un aplazamiento de ésta, habiéndose abonado el importe total, se retiene. En este caso, si la nueva reserva corresponde a un período diferente, se podrá solicitar un recargo o efectuar una devolución a su favor.
Si el período de la nueva reserva es el mismo, la tarifa sigue siendo la misma si no se modifica.
Cualquiera que sea el plazo, si entre una cancelación seguida de un aplazamiento y la nueva reserva, se produce un cambio de precios al alza, el cliente se compromete a pagar la diferencia.
Artículo 8: Condiciones de cancelación por nuestra parte : Cuando cancelemos su estancia antes de su inicio, debemos informarle por cualquier medio a nuestro alcance, ya sea por teléfono, correo electrónico, correo postal, etc.
Se le ofrecen 2 posibilidades bajo estas condiciones:
- Se le reembolsará íntegramente el importe total pagado.
- Se concluye un acuerdo amistoso entre usted y nosotros tras su aceptación de una estancia sustitutiva que le ofrecemos, sin compensación.
Artículo 9: Tarjetas regalo : estas tarjetas son válidas durante 1 año a partir de la fecha de compra, para estancias fuera de temporada alta (julio-agosto y principios de septiembre) o temporada excepcional (Ruta del Ron, etc.). Pasada su fecha de caducidad, estas tarjetas ya no son válidas y no se pueden reembolsar.
Estas tarjetas de regalo son válidas para 1 a 5 personas como máximo y por un mínimo de una noche.
El precio no incluye la tasa turística, que deberá ser abonada al final de la estancia por la(s) persona(s) que reciba(n) estas tarjetas regalo.
El precio de estas tarjetas corresponde al precio de una noche en temporada media multiplicado por el número de noches elegidas, y varía en función de las habitaciones y del número máximo de personas por habitación. A este precio se podrá añadir el precio vigente en el momento de la compra para un servicio de SPA o un servicio de SPA&Sauna.
Las solicitudes de tarjetas de regalo se pueden realizar por teléfono o correo electrónico. Previo acuerdo entre nosotros y el comprador y una vez abonado y recibido el importe de esta tarjeta, la tarjeta regalo se envía, a nuestro cargo, por correo postal al destinatario elegido por el comprador.
Artículo 10: Llegada : El cliente deberá llegar el día y a las horas mencionadas en el contrato. Respecto al horario, si hay algún cambio en el día señalado, el cliente deberá comunicarlo vía teléfono o email.
En caso de cambio de la fecha de llegada, el importe total de la reserva queda retenido por nosotros sin posibilidad de reembolso.
Artículo 11: Utilización del local : El cliente se compromete a respetar el reglamento interno legible en el sitio cuando éste esté vigente, o disponible en nuestra sala de recepción.
Si lo solicita se lo podemos enviar por correo electrónico.
Artículo 12: Capacidad : el presente contrato se define para un número determinado de personas.
Si una o más personas faltan el día de la llegada no se podrá reclamar ningún reembolso y retendremos el importe total de la reserva.
Si se supera este número el día de la llegada, tendremos derecho a rechazar a la(s) persona(s) adicional(es) sin que esto suponga un incumplimiento o modificación del contrato por nuestra parte. En este caso no será posible ningún reembolso tras la salida por cuenta del cliente o al final de su estancia.
Artículo 13: Animales : Como tenemos mascotas, no se acepta la presencia de otros animales en nuestra casa de huéspedes ""Les Iles Vagabondes"".
Si el día de la llegada, el cliente llega con uno o más animales, tenemos derecho a rechazarlos, sin que ello suponga un incumplimiento o modificación del contrato por nuestra parte. En este caso no será posible ningún reembolso tras la salida por cuenta del cliente ni al final de la estancia.
Artículo 14: Litigios : en materia de litigios, únicamente el tribunal judicial de Saint-Malo es competente.
